Bienvenido a Ciclismo Tienda (ciclismotiendas.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.
En Ciclismo Tienda, nos especializamos en equipamiento y componentes de ciclismo de calidad para apasionados del deporte. Nuestros términos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
1. DEFINICIONES
Para una mejor comprensión de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
- «Sitio Web» o «Tienda»: Se refiere a ciclismotiendas.com, propiedad de Ciclismo Tienda.
- «Usuario» o «Cliente»: Persona que accede, navega o realiza compras en nuestro sitio web.
- «Productos»: Bienes ofrecidos para la venta a través de nuestro sitio web.
- «Pedido»: Solicitud de compra de Productos realizada por el Usuario.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted confirma que:
- Ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones.
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar contratos.
- Toda la información que proporciona es veraz, exacta y completa.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y DISPONIBILIDAD
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y detalles de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que las visualizaciones en pantalla sean completamente exactas.
Productos destacados: Accesorios de ciclismo, componentes, textil técnico, bicicletas, equipamiento de seguridad y mantenimiento.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotarse un producto después de realizar su pedido pero antes de su envío, nos pondremos en contacto con usted para proponerle alternativas similares o el reembolso total del importe abonado.
4. PROCESO DE COMPRA
4.1. Creación del pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online y hacer clic en «Autorizar pago» para confirmar el mismo. Tras esto, recibirá un email confirmando que hemos recibido su pedido (confirmación de pedido).
4.2. Aceptación del pedido
La confirmación del pedido no supone la aceptación del mismo, sino que es una verificación de que lo hemos recibido. La aceptación del pedido y la formación del contrato de compraventa se producirá cuando le enviemos la confirmación de envío.
4.3. Precios y pagos
Todos los precios mostrados incluyen IVA aplicable según la legislación española, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
- PayPal
Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
Procesamos y empaquetamos todos los pedidos con cuidado en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Opciones de envío:
- Envío Estándar (DHL o FedEx): Coste de 12,95 €. Entrega estimada en 10-15 días hábiles tras el envío.
- Envío Gratuito (EMS): Para pedidos superiores a 50€. Entrega estimada en 15-25 días hábiles tras el envío.
Los tiempos de entrega son estimados a partir de la fecha de envío y pueden variar debido a factores aduaneros o logísticos fuera de nuestro control, especialmente para envíos internacionales fuera de la UE.
Zonas de entrega: Realizamos envíos a la mayoría de países, excepto Asia y algunas regiones remotas. Al realizar el pedido, podrá verificar si realizamos envíos a su país.
Una vez enviado su pedido, recibirá un email de confirmación con un número de seguimiento para que pueda monitorizar su ubicación en todo momento.
5.1. Incidencias en la entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los gastos adicionales derivados de errores en la dirección o de la necesidad de realizar un segundo envío correrán a cargo del cliente.
Si el pedido no llega en el plazo estimado, debe contactarnos dentro de los 30 días naturales desde la confirmación de envío para que podamos iniciar una investigación con la compañía de transportes.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.
6.1. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados a menos que lleguen defectuosos o en mal estado:
- Calcetines Ciclismo
- Camisetas Interiores (primeras capas)
- Culotes Ciclismo (con o sin badana)
- Cascos Ciclismo (por razones de seguridad evidentes)
- Cámaras Ruedas, Cassettes y Cadenas que hayan sido instalados o utilizados
- Productos de Electrónica Ciclismo (ciclocomputadores, luces, etc.) una vez abiertos y activados
- Productos de Esenciales mantenimiento (lubricantes, limpiadores, etc.) que hayan sido abiertos
6.2. Condiciones para la devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original: sin usar, sin lavar
- Conservar todas las etiquetas adjuntas
- Incluir su embalaje original y protector (caja, bolsa, etc.)
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación
6.3. Proceso de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviando un email a [email protected]. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Dirección para devoluciones (sólo con autorización previa):
Carrer de Quevedo, 59, Valencia, ES 46337, España
Los gastos de devolución correrán a su cargo, excepto cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
6.4. Reembolsos
Una vez aprobada su devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en su cuenta variará dependiendo de su entidad bancaria o método de pago original:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Ciclismo Tienda o si el producto recibido está defectuoso.
7. GARANTÍAS
Todos nuestros productos comercializados son originales y cuentan con la garantía del fabricante. La duración y condiciones de estas garantías varían según el producto y fabricante.
Además de las garantías comerciales, nuestros productos disfrutan de las garantías legales establecidas en la legislación española para los bienes de consumo.
Para hacer efectiva la garantía, debe presentar el justificante de compra y cumplir con las condiciones de uso establecidas por el fabricante.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web (ciclismotiendas.com) y todos sus contenidos (textos, imágenes, diseños, logotipos, software, etc.) son propiedad exclusiva de Ciclismo Tienda o de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos de este sitio web sin la autorización expresa de Ciclismo Tienda.
Los productos comercializados pueden incorporar signos distintivos, diseños o patentes que son propiedad de sus respectivos fabricantes, que se utilizan con el debido permiso.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Ciclismo Tienda no se hace responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de casos de fuerza mayor o causas no imputables a la empresa.
- El uso incorrecto o indebido de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
- Retrasos en la entrega debidos a circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.).
- Errores tipográficos o inexactitudes en la información del producto que no afecten sustancialmente a la decisión de compra.
Nuestra responsabilidad en cualquier caso estará limitada al valor total del pedido objeto de reclamación.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que nos facilite serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al proporcionarnos sus datos, declara que la información facilitada es veraz, exacta y completa.
Sus datos serán utilizados para gestionar su pedido, procesar el pago, enviarle comunicaciones relacionadas con su compra y, si nos ha dado su consentimiento, para enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con nosotros a través de [email protected].
11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con estos Términos y Condiciones, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a una instancia extrajudicial de solución de conflictos de consumo.
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que puede encontrar en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Ciclismo Tienda
Dirección: Carrer de Quevedo, 59, Valencia, ES 46337, España
Email: [email protected]
Nuestro equipo, formado por apasionados del ciclismo, está aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre tu pedido, envíos o devoluciones.