En Ciclismo Tienda, nos dedicamos a proporcionar los mejores productos y servicios para ciclistas apasionados. Hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos para ayudarte a encontrar rápidamente la información que necesitas sobre nuestros productos, envíos, pagos y más.

Productos

¿Qué tipo de productos ofrecen?
Nos especializamos en equipamiento y accesorios de ciclismo de alta calidad. Nuestra gama incluye desde bicicletas y componentes (cambios, desviadores, cassettes, cadenas) hasta equipamiento textil (culotes, chaquetas, camisetas interiores), accesorios (cascos, gafas, bolsas de sillín) y elementos de mantenimiento esenciales.
¿Sus productos son adecuados para ciclistas principiantes?
¡Absolutamente! Ofrecemos productos para todos los niveles, desde ciclistas que comienzan su journey hasta atletas experimentados. Nuestro equipo puede asesorarte para encontrar el equipamiento perfecto según tu nivel y necesidades.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, JCB) y también pagos a través de PayPal para mayor seguridad y conveniencia. Todas las transacciones están protegidas.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado. Si no lo recibes en 24 horas, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en [email protected].

Envíos y Entregas

¿A qué zonas realizan envíos?
¡Enviamos a casi todo el mundo! Nuestra pasión por el ciclismo no conoce fronteras. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a Asia ni a algunas zonas remotas por limitaciones logísticas.
¿Cuáles son las opciones de envío y sus costes?
Ofrecemos dos opciones flexibles:
– Envío Estándar (12.95 €): Con partners premium como DHL o FedEx. Entrega estimada en 10-15 días hábiles tras el envío.
– Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, a través de EMS. Entrega estimada en 15-25 días hábiles tras el envío.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1-2 días hábiles. Recibirás un email con la confirmación de envío y un número de seguimiento para que puedas monitorizar tu paquete.

Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tu satisfacción es lo primero. Aceptamos devoluciones de productos en condiciones originales dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Para iniciar el proceso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].
¿Los gastos de envío de la devolución corren por mi cuenta?
Sí, el coste del envío de retorno para devoluciones no iniciadas por un error nuestro es responsabilidad del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con seguro y número de seguimiento.

Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarles?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico de soporte: [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta, duda o problema que tengas.
¿No encontraste tu respuesta? No dudes en contactarnos. Nuestro equipo de apasionados del ciclismo está aquí para ayudarte a que te centres solo en lo que importa: disfrutar de la carretera o del sendero.

Ciclismo Tienda
Carrer de Quevedo, 59, Valencia, ES 46337
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